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道歉的話怎么說 中外名人教你寫道歉信

  • 2014-12-17 17:15
  • 來源:第一經濟網

【經濟網新聞組】基本上,考驗名人說話術有兩種情境:一種是道歉,另一是化解尷尬局面。細數古今中外名人,在當下考驗來臨時,各自選擇應對的方式,都是值得學習與深思的一門課。

做錯了,怎么道歉?
 
1. 主動出面:主動道歉誠可貴,但過多辯駁容易火上加油
 
1995年,英國著名型男演員休.葛蘭(Hugh Grant)在美國洛杉磯日落大道的紅燈區召妓,當場被警察逮捕,演藝事業因此亮紅燈的他,主動采取了一項行動:接受脫口秀節目的訪問。
 
當時主持人問他:“大家心里都有一個疑問,他(指休.葛蘭)究竟在想什么?”
 
只見休.葛蘭面對觀眾直接了當地道歉:“我做錯事了,這是我應得的報應。”事后,休.葛蘭的演藝事業持續不墜,顯見主動道歉發揮了效應。
 
不過,倒也不是每位名人的主動道歉,都一定會獲得正面回響。今年10月,作家兼導演九把刀因為被周刊拍到與電視臺女記者同進旅館,第一時間跳出來開記者會主動承認,并向大眾道歉。
 
雖然九把刀在記者會上一再承認自己差勁,在愛情的世界里不是一個好人,然而同時間又聲明感情是私領域,向社會大眾交代是一件奇怪的事,只不過身為公眾人物,所以得出來道歉。反覆不一致的態度,反而引起網友議論。
 
同樣是主動,前后一貫、干脆利落,顯然更能得人心。
 
2. 被動面對:雖然主動權不在自己,但別人作球時就好好地接吧
 
1972年,美國總統理查.尼克松(Richard Nixon)因為水門案濫用職權而導致下臺,卻一直沒有向大眾正式道歉。直到1977年一場電視節目訪談中,尼克松接受英國著名主持人大衛.福斯特(David Frost)專訪時,成功被卸下心防。
 
訪談近尾聲時,福斯特提醒他:“如果你現在不說出來,一輩子都會在這個陰影中度過。”本來沒有打算道歉的尼克松,被這么一點醒,終于肯面對鏡頭表示,他辜負了家人及全國人民的期待,將終生背負這個罪孽。
 
雖然尼克松不是主動道歉,但他愿意拉下身段,接受主持人建議而創造了這個歷史性的道歉時刻。不僅造成至今無人出其右的政治訪談節目高收視率,福斯特因此聲名大噪,也讓尼克松獲得美國人民的諒解。
 
3. 說到做到:道歉的保證要說到做到,當事人或許一時口快,聽者卻都有心等待
 
今年因為陸續卷入食安問題而頻頻出來道歉的名廚阿基師,就深諳“說到要做到”的原則。
 
今年9月,曾經表示如果自己代言品牌也是黑心食品,就會出來下跪的阿基師,在確定代言的牛頭牌紅蔥肉燥染上餿水油問題后,當時人在上海的他立刻下跪致歉:“對不起,真的對不起,希望大家繼續給我機會。”
 
沒想到,事隔一個月,頂新黑心油風暴爆發,阿基師任職的飯店所使用的中式點心也遭波及,阿基師只得再度出來致歉。
 
第二次道歉時,他同樣先誠懇承認錯誤,并表示會有補償措施,絕對負責到底;然后話鋒一轉,立刻用痛心的語氣責備肇事企業,一句“你晚上睡得著嗎?”立即引起共鳴。
 
道歉風波后,阿基師的人氣不減反升,不少人更以實際行動來表達對他的支持。
 

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